2018年湖北科技职业学院国际邮轮乘务管理专业
招收中等职业学校毕业生单独招生考试
专业综合能力测试大纲
一、考试性质
2018年湖北科技职业学院国际邮轮乘务管理专业招收中等职业学校毕业生单独招生考试专业综合能力测试（含专业知识、专业技能），是经湖北省教育厅批准，面向湖北省内非一年制中等职业学校（包括中等职业学校、职业高中、技工学校、成人中专）相关专业毕业生的由招生学校自主命题、考试、录取的选拔性考试。
二、考试内容
本专业人才培养目标和学生未来从业的行业特性，要求招生录取时必须考查考生在职业素养、身体条件、沟通与合作能力、汉语与英语口语表达能力等方面是否具备国际邮轮乘务管理专业学习和从业的基本要求。为此，报考本专业的考生除参加“文化综合考试”外，还需参加本专业的“专业知识测试”和“专业技能操作测试”。
三、考试范围
（一）专业知识测试
1.参考教材
专业知识测试根据《邮轮概论》教材选取考试内容。参考教材：《邮轮概论》，苏枫主编，上海交通大学出版社，2014年版。
2.考试范围
第一章 船舶常识
了解船舶种类，重点掌握船舶各主要部位名称及特点。
第二章 船舶发展历史
了解世界船舶发展历史和中国船舶发展历史。
第三章 邮轮
了解邮轮概念，重点掌握邮轮的基本功能及空间划分和邮轮的衡量指标。
第四章 邮轮的分类
了解邮轮的分类，重点掌握按航行区域分类、按邮轮排水量和载客人数分类、按邮轮设施设备档次和服务质量分类的邮轮类型。
第五章 邮轮旅游产业的发展
了解世界邮轮产业发展现状与前景，了解中国邮轮业的兴起和发展。
第六章 邮轮旅游产品
了解邮轮产品的基本要素和邮轮产品的分类，重点掌握邮轮产品的定义，邮轮产品的特征。
第七章 邮轮旅游市场
重点掌握世界主要邮轮旅游目的地及航线分布情况，代表性的邮轮航线案例以及邮轮航线的特点分析。
第八章 邮轮公司介绍
重点掌握各大邮轮公司的情况。
第九章 邮轮旅游产品的购买
了解邮轮旅游相关证件，重点掌握邮轮产品预定。
第十章 邮轮旅游相关知识
了解航海气象对邮轮的影响，重点掌握相关的海事法规。
第十一章 邮轮旅游者
了解邮轮旅游者的主要类型，重点掌握邮轮旅游者的定义。
第十二章 邮轮旅游者的心理动机分析
了解旅游动机的种类以及游客参加邮轮旅游的动机和购买邮轮旅游产品的障碍，重点掌握邮轮游客特征及市场细分。
第十三章 国际邮轮组织机构设置
了解邮轮业务，重点掌握邮轮公司岸上业务。
第十四章 邮轮旅游代理商
了解邮轮旅游相关代理商。
第十五章 国际邮轮乘务人员
了解国际海乘人员的素质要求、待遇、招聘过程，重点掌握国际海乘人员的面试。
（二）专业技能操作测试
专业技能操作测试包含以下四个方面：
（1）形象礼仪
主要考察考生的仪容仪表，形象气质是否符合职业岗位基本要求。
（2）中文表达能力测试
主要测试考生的普通话水平、中文语言组织能力。考生可进行自我介绍或谈论对邮轮行业某一问题的认识。
（3）英语水平测试
主要考察考生的基础英语口语表达能力。每位考生需要用英语进行自我介绍和回答评委提出的一个问题。
（4）才艺展示
考生自己准备一种才艺表现形式。主要测试考生多才多艺的能力，表演是否有内涵、优美、自然。
四、考试形式和评分标准
1.专业知识测试
专业知识测试采用闭卷、笔试考试形式，总分140分，考试时间为2018年3月17日。
试卷由单项选择题和简答题两大题型组成。单项选择题共20小题，每题2分，共40分；错选、多选或未选均不得分。简答题共5小题，每小题20分，共100分；要求表述正确，条理清晰，简明扼要。
2.专业技能操作测试
专业技能操作测试采用面试形式，考生按6人一组参加面试，考试时间为2018年3月17日下午开始，每场60分钟。总分350分。各项评分标准如下：
（1）形象礼仪（90分）
①五官（30分）
主要测试外貌（五官端正，牙齿整齐，头发整洁）、皮肤（肌肤光洁、健康）、表情（神态自然、谦和、自信、有亲和力）。女生可适度化妆。
②形体（30分）
主要测试身体四肢（身材匀称，体态健美）。
③风度举止（30分）
主要测试气质修养（从容大方、彬彬有礼、端庄稳重）、步态动作（协调、轻捷、优雅）、衣着打扮（着装整洁、得体）。
（2）中文语言表达能力测试（90分）
主要测试口齿音色（30分），语音语态（30分），观点清晰（30分）。
（3）英语水平测试（80分）
主要测试发音准确（20分），语调自然（20分），语音语态（20分），流利达意（10分），观点清晰（10分）。
（4）才艺展示（90分）
主要测试内容积极向上（30分）、形式多样（20分）、富有感染力（20分）、感情真挚（20分）。
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